Conform OUG nr. 34/2014, orice persoana fizica (cumparator) poate renunta la cumparare in termen de 14 calendaristice zile de la data intrarii in posesie a produsului achizitionat. Produsele achizitionate de persoanele juridice nu pot face obiectul renuntarii la cumparare. 
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care intra in posesia fizica a produsului. In situatia denuntarii contractului de catre cumparator, in cazul in care acesta nu returneaza produsul in termenul de 14 zile calendaristice, denuntarea unilaterala a contractului nu va opera.
Costul transportului produselor returnate revine in totalitate cumparatorului. Produsele trebuie sa fie returnate prin intermediul unui serviciu de curierat rapid, solicitat de catre cumparator, Posta Romana sau adus la sediul companiei de catre cumparator.
Restituirea contravalorii produsului in contul bancar al consumatorului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului, cu conditia primirii produsului de catre companie si a verificarii produsului in acest interval.
 Label Print SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului trimis spre returnare, in urma renuntarii la cumparare de catre cumparator.
Conditii generale de retur
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, nu se poate returna decat un singur produs desigilat.
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original, daca este cazul, si copie a facturii de achizitie.
Nu se pot returna consumabile desigilate sau consumate (etichete autoadezive in rola sau riboane).
Pentru exercitarea dreptului la retur, cumparatorul este rugat sa completeze formularul de retur si sa il transmita prin email, posta sau la sediul companiei.